Cognigy

Cognigy es una solución líder en el ámbito del servicio al cliente impulsado por IA. Ofrece una variedad de características y capacidades que pretenden transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una de las aspectos clave de Cognigy es su capacidad para proporcionar experiencias personalizadas. Mediante el aprovechamiento de la IA generativa, puede crear interacciones a medida que fomentan la lealtad del cliente. La plataforma también está equipada con diálogos humanoides, que sorprenden a los clientes con conversaciones empáticas y realistas. Además, Cognigy está preparada para la voz y el chat, permitiendo interacciones innovadoras y sin fricciones, multimodales y omnicanales. Va más allá del soporte reactivo al ofrecer un servicio proactivo, que aumenta la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos. Otra característica destacable es el Agent Copilot, que potencia a la fuerza laboral con coaching en tiempo real basado en IA y resúmenes automatizados. También proporciona a los agentes un acceso fácil a conocimientos y recursos de soporte críticos, así como soporte de idiomas mundial para ayudar a los clientes en cualquier lengua. Con su IA generativa empresarial, Cognigy impulsa los centros de contacto con una orquestación segura y potente de LLM. Gestiona millones de interacciones anuales y maneja eficazmente los picos de carga manteniendo una alta calidad de servicio. En general, Cognigy es una solución completa e innovadora que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de servicio al cliente excepcionales.