Deflekt.ai se presenta como una solución innovadora en el ámbito del soporte al cliente y asistencia interna, aprovechando la inteligencia artificial para ofrecer respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Esta herramienta está diseñada para integrarse sin problemas en los canales de comunicación más utilizados, como correo electrónico, Slack, Teams y chats web, permitiendo a las empresas reducir significativamente el volumen de tickets de soporte que requieren atención humana.
Con Deflekt.ai, las organizaciones pueden cargar su documentación existente, ya sea en forma de páginas web, archivos PDF, documentos de Word o archivos de texto. La IA procesa esta información para proporcionar respuestas precisas a las consultas de los usuarios, en el idioma en que se realizan las preguntas. Esto no solo mejora la eficiencia del soporte al cliente, sino que también permite a los equipos concentrarse en problemas más complejos que requieren una intervención humana.
Una de las características más destacadas de Deflekt.ai es su capacidad para personalizar y localizar las respuestas, asegurando que el tono y el estilo coincidan con la voz de la marca. Además, la herramienta ofrece una opción de 'escape humano', garantizando que los usuarios siempre puedan solicitar asistencia directa si las respuestas automatizadas no satisfacen sus necesidades.
Deflekt.ai también incluye funciones de monitoreo y análisis, permitiendo a los equipos de soporte revisar conversaciones, identificar áreas de mejora y optimizar su documentación para futuras interacciones. Con planes que comienzan desde $17 al mes, Deflekt.ai se posiciona como una opción accesible para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar sus operaciones de soporte.
