Desku se presenta como una plataforma integral de servicio al cliente, potenciada por inteligencia artificial, diseñada para transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Esta herramienta no solo automatiza las respuestas a las consultas más comunes, liberando así a los equipos de soporte para que se concentren en problemas más complejos, sino que también ofrece una serie de características avanzadas que mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Entre las funcionalidades clave de Desku se incluyen un sistema de chat en vivo para la comunicación en tiempo real, un constructor de chatbots sin necesidad de codificación, y una base de conocimiento que permite a los usuarios encontrar respuestas por sí mismos, reduciendo así el volumen de consultas. Además, Desku se integra perfectamente con plataformas de comercio electrónico y redes sociales, proporcionando un soporte unificado y eficiente.
La plataforma también destaca por su capacidad para manejar gestiones de pedidos y pagos, devoluciones y cambios, así como preguntas previas y posteriores a la venta. Con Desku, las empresas pueden no solo mejorar la experiencia del cliente, sino también aumentar la lealtad y la eficiencia del equipo, todo ello respaldado por análisis y conocimientos valiosos para los líderes empresariales.
Desku ofrece una prueba gratuita, permitiendo a las empresas experimentar de primera mano cómo esta solución puede optimizar su servicio al cliente sin necesidad de compromiso inicial.
