Enlighten AI para CX

¡Enlighten AI para CX es la bomba! Está diseñado para impulsar los resultados empresariales. Con un análisis completo, objetivo y automatizado de cada interacción, basado en los datos de CX más completos de la industria, ofrece una visión de lujo. Las soluciones de Enlighten AI para CX cubren un montón de áreas. Por ejemplo, Enlighten Autopilot mejora la autoservicio con un agente virtual impulsado por IA que guía a los clientes y garantiza respuestas precisas con el conocimiento de la empresa y el chat en lenguaje natural. Y qué tal Enlighten Copilot, que potencia a los agentes y supervisores con un copiloto de IA de centro de contacto para subir el nivel de enfoque, productividad y compromiso. Además, Enlighten Actions desbloquea datos complejos con IA generativa para líderes de CX, permitiendo tomar decisiones basadas en datos con preguntas y respuestas chidas. También están Enlighten AutoSummary, que automatiza la toma de notas de los agentes; Enlighten AI Routing, que empareja a cada cliente con el agente ideal; y Enlighten AI for Customer Satisfaction (CSAT), que descubre insights chulos sobre los comportamientos de habilidades blandas de los agentes que influyen en el sentimiento del cliente. Además, hay soluciones para la gestión de quejas, la efectividad de ventas y la optimización de la experiencia. En resumen, Enlighten AI para CX tiene un montón de herramientas para mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos de la jornada del cliente.