Gleap se presenta como una solución todo en uno para el soporte al cliente y la recopilación de retroalimentación, aprovechando la inteligencia artificial para transformar la experiencia del cliente. Con su bot de IA, Kai, Gleap ofrece un servicio de atención al cliente que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando respuestas automáticas a las consultas de soporte con un toque humano. Además, la plataforma incluye funciones avanzadas como informes de errores visuales, chat en vivo, mapas de ruta públicos y más, permitiendo a las empresas identificar y solucionar problemas más rápido que nunca.
La plataforma no solo se enfoca en resolver problemas, sino también en prevenirlos. Con herramientas como una base de conocimiento optimizada para SEO, las empresas pueden ofrecer a sus usuarios acceso inmediato a artículos de soporte, reduciendo la necesidad de contacto directo. Gleap también facilita la recopilación de retroalimentación valiosa a través de encuestas en contexto, permitiendo a las empresas escuchar directamente a sus clientes y utilizar esos insights para mejorar sus productos y servicios.
Gleap se distingue por su capacidad para integrar múltiples funcionalidades en una sola plataforma, desde la gestión de solicitudes de características hasta la automatización de mensajes para impulsar la activación, retención y conversión de clientes. Con más de 4,100 organizaciones confiando en Gleap en todo el mundo, la plataforma demuestra ser una herramienta esencial para cualquier empresa que busque elevar su servicio al cliente y fortalecer sus relaciones con los usuarios.
