Loris

Loris es una potente plataforma de inteligencia conversacional diseñada para ayudar a los equipos de Experiencia del Cliente a tomar decisiones más informadas y rápidas. Sin necesidad de encuestas ni largos procesos de QA, Loris extrae información valiosa de las interacciones con el servicio al cliente. Su biblioteca de modelos de IA predefinidos permite un inicio rápido y la obtención de resultados en pocas semanas. Además, el equipo de Ciencia de Datos de Loris se encarga de actualizar y mejorar continuamente los modelos, liberando a las empresas de la necesidad de dedicar recursos a pruebas y mantenimiento constantes. Loris también destaca por su capacidad para convertir las interacciones en inteligencia, descubriendo insights clave ocultos en las conversaciones existentes. Esto permite a las empresas tomar decisiones críticas basadas en datos reales. Además, Loris ofrece integración omnicanal, permitiendo una conexión fluida con las principales plataformas de servicio al cliente e interacción, lo que mejora el flujo de trabajo y el soporte en todos los canales. En el sector financiero, Loris ayuda a anticiparse a las consultas y resolverlas rápidamente, midiendo la experiencia del titular de la cuenta en todos los canales, detectando problemas emergentes antes de que afecten a los clientes y demostrando calidad y rastreando métricas de rendimiento. Los clientes de Loris han visto mejoras en el tiempo promedio de manejo, el aumento de la Satisfacción del cliente (CSAT) y la reducción del gasto en apaciguamiento. En resumen, Loris es una herramienta indispensable para las marcas líderes que buscan mejorar la experiencia del cliente y obtener insights valiosos.