Qualli se presenta como una solución innovadora en el ámbito de la gestión de comentarios de clientes, aprovechando la inteligencia artificial para simplificar y optimizar el proceso. Esta plataforma permite a las empresas recopilar comentarios de diversas fuentes, incluyendo redes sociales, ventas y soporte, consolidándolos en un solo lugar para un análisis más eficiente.
Una de las características destacadas de Qualli es su capacidad para automatizar la organización de los comentarios. Mediante el uso de análisis de sentimientos avanzado, la plataforma identifica las emociones en los comentarios de los usuarios, lo que facilita la toma de decisiones más informadas. Además, Qualli ofrece etiquetado y organización automáticos de los comentarios basados en sentimientos y palabras clave, eliminando el ruido y permitiendo a los equipos concentrarse en lo que realmente importa.
La plataforma también se enorgullece de su capacidad para ahorrar tiempo, afirmando que los usuarios pueden ahorrar un promedio de 3 horas a la semana al no tener que etiquetar manualmente los tickets. Con el monitoreo en tiempo real, las empresas pueden mantener el pulso sobre las tendencias de comentarios y actuar rápidamente para abordar cualquier preocupación antes de que se intensifique.
Qualli no solo se limita a la recopilación y organización de comentarios; también ofrece herramientas avanzadas de búsqueda que permiten a los usuarios profundizar en sus datos con filtros fáciles de usar. Además, la plataforma incluye Qualli Surveys, una herramienta que facilita la creación de encuestas automatizadas para la web y aplicaciones móviles, permitiendo a las empresas recopilar comentarios en minutos, no en semanas.
En resumen, Qualli es una solución integral para cualquier empresa que busque mejorar su comprensión de los comentarios de los clientes, ofreciendo una combinación única de automatización, análisis avanzado y herramientas de encuestas eficientes.
