Roojoom se destaca como una innovadora plataforma de orquestación de viajes personales, impulsada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar las interacciones con los clientes desde el inicio hasta el final. Esta plataforma permite a las empresas enfocarse en lo que desean lograr, mientras que los motores de IA se encargan de ejecutar viajes personalizados 1:1, asegurando un impacto óptimo en los KPIs clave.
La plataforma ofrece capacidades únicas, como la lógica de viaje basada en IA, que permite a los usuarios definir objetivos y todas las llamadas a la acción y mensajes relevantes en el Modelo de Viaje del Cliente (CJM) de Roojoom. La IA selecciona las mejores opciones en cada interacción con el cliente, basándose en el impacto previsto en los objetivos.
Además, Roojoom facilita la creación de experiencias de usuario auto-generadas sin necesidad de codificación, lo que acelera los tiempos de resolución y mejora las tasas de 'Correcto a la Primera'. Esto es particularmente útil en los viajes de servicio al cliente, donde la plataforma impulsa tanto el autoservicio como los viajes basados en agentes, asegurando una resolución rápida y eficiente de los problemas técnicos o comerciales.
Los clientes de Roojoom han experimentado un rápido retorno de la inversión, con mejoras significativas en la participación y las acciones de los clientes en cuestión de semanas. La plataforma es fácil de integrar y lanzar, lo que permite a las empresas ver un aumento en sus KPIs en poco tiempo.
En resumen, Roojoom ofrece una solución integral para la orquestación de viajes personales, combinando la potencia de la IA con una interfaz fácil de usar para maximizar el éxito del cliente y los objetivos comerciales.
