Sobel se presenta como una solución innovadora para las startups en fase inicial, ofreciendo una plataforma de soporte al cliente que integra un Messenger directamente en el producto. Esta característica permite a los usuarios comunicarse con el equipo de soporte sin necesidad de abandonar la aplicación, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
Además del Messenger integrado, Sobel ofrece un buzón de entrada rápido y eficiente, donde el equipo puede chatear con los usuarios, priorizar conversaciones y asignarlas a miembros específicos del equipo. La plataforma también proporciona detalles completos de las conversaciones, incluyendo el historial de interacciones con cada usuario, lo que facilita un soporte más personalizado y efectivo.
Otra característica destacada de Sobel es su base de conocimiento, que permite a las empresas publicar respuestas a preguntas frecuentes. Esta base de conocimiento puede integrarse con el Messenger, ayudando a los clientes a encontrar respuestas antes de contactar al soporte, lo que reduce la carga de trabajo del equipo y mejora la satisfacción del cliente.
Sobel también se distingue por su capacidad de traducción automática de artículos a varios idiomas, lo que facilita la comunicación con una base de usuarios global. La plataforma está diseñada pensando en equipos pequeños, ofreciendo una solución asequible y fácil de usar para mejorar el soporte al cliente.
Actualmente, Sobel se encuentra en fase beta cerrada, pero los interesados pueden unirse a la lista de espera para ser notificados cuando la plataforma esté lista para su lanzamiento. Los primeros adoptantes recibirán un código de descuento como incentivo.
Con su enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y su compromiso con las startups, Sobel se posiciona como una herramienta esencial para cualquier equipo que busque ofrecer un soporte al cliente excepcional.
