Spiral es una herramienta avanzada que emplea inteligencia artificial para analizar millones de interacciones de comentarios y soporte al cliente, con el objetivo de identificar problemas emergentes antes de que se conviertan en crisis. Esta plataforma ofrece una visión omnicanal de todos los problemas de los clientes, enriquecida con IA generativa, lo que permite eliminar las conjeturas y profundizar en los problemas de productos y servicios mediante segmentaciones basadas en IA. Desde el tipo de producto hasta el número de versión, Spiral proporciona insights impulsados por IA para una solución más rápida y eficiente.
Con Spiral, lo que solía tomar semanas ahora se resuelve en minutos. La herramienta aprende de tus datos, adaptándose a los aspectos únicos de tus productos, y utiliza IA para cuantificar problemas conocidos y descubrir nuevos emergentes. Esto asegura que estés siempre informado, permitiéndote priorizar tu hoja de ruta de productos con conocimiento de causa.
Además, Spiral se integra perfectamente con la mayoría de los CRM y fuentes de datos, ofreciendo una detección rápida de problemas y devolviendo los datos directamente a ti a través de un feed de datos. Con Spiral, no solo aceleras el tiempo de solución, sino que también navegas con conocimiento, recibiendo alertas instantáneas sobre problemas que afectan las métricas de salud del cliente y permitiéndote implementar remedios basados en datos de manera proactiva.
