Sweepr se posiciona como una innovadora plataforma de atención digital, diseñada específicamente para proveedores de servicios y hogares inteligentes. Con su tecnología impulsada por inteligencia artificial, Sweepr facilita una atención al cliente digital superior, ofreciendo insights personalizados que llevan a un nivel de resolución digital que define la categoría. La plataforma permite a las organizaciones implementar soluciones en semanas, desarrollar en días y mejorar en tiempo real, lo que representa un avance significativo en la eficiencia operativa.
Entre los beneficios clave de Sweepr se incluyen la reducción del tiempo de implementación de 9 meses a solo 3 meses, la creación de flujos de trabajo reducida de 1 mes a 2 días, y las actualizaciones de flujos de trabajo que ahora toman 2 horas en lugar de 2 semanas. Además, Sweepr ayuda a optimizar las operaciones al reducir el número y la duración de las llamadas, aumentar la tasa de resolución de clientes y mejorar las eficiencias operativas, logrando una tasa de resolución del 80%.
Las características destacadas de Sweepr incluyen una personalización altamente avanzada, orquestación de intenciones sin o con poco código, capacidades omnichannel, análisis profundos, autogobernanza e inteligencia artificial generativa. Estas características permiten a Sweepr ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente transformadora, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente y su situación particular.
Sweepr ha sido reconocido en el nuevo informe de Forrester 2024, 'El panorama de la orquestación del viaje del cliente, Q1 2024', y ha sido objeto de una entrevista en Light Reading, donde se discutió la evolución de la plataforma Sweepr. Además, un webinar reciente profundizó en las soluciones innovadoras que Sweepr ofrece para el sector de las telecomunicaciones en la era de la IA.
Para aquellos interesados en explorar cómo la plataforma de experiencia digital de Sweepr puede transformar la relación con los clientes, se ofrece la posibilidad de reservar una visita guiada. Sweepr representa una solución integral para las organizaciones que buscan mejorar su atención al cliente digital, ofreciendo una combinación única de tecnología avanzada, personalización y eficiencia operativa.
