Twig AI representa el futuro de los agentes productivos en el ámbito de la experiencia del cliente (CX). Esta herramienta de inteligencia artificial está diseñada para resolver problemas de los clientes de manera instantánea, ofreciendo soporte continuo tanto a los usuarios finales como a los agentes de soporte. Con su última versión, Twig V1.2: Oak, lanzada en octubre de 2024, introduce características innovadoras como la capacidad de integrar agentes de IA en aplicaciones SaaS, memoria de sesión para respuestas de seguimiento más rápidas y un plugin nativo para Outlook que lleva la inteligencia de Twig directamente a tu bandeja de entrada.
Twig AI no solo ofrece respuestas instantáneas a las preguntas de los usuarios, sino que también proporciona respuestas factuales en las que se puede confiar. Cada respuesta está respaldada por fuentes confiables, permitiendo a los usuarios verificar de manera independiente y citar estas fuentes a sus clientes. Esto asegura un nivel de transparencia y confianza sin precedentes en las interacciones con los clientes.
Además, Twig AI ha demostrado su eficacia en el mundo real, ayudando a empresas como Basis a reducir el tiempo de respuesta al cliente en un 50% y a lograr una tasa de primera respuesta del 35%. Estos logros subrayan el potencial de Twig AI para transformar la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones escalables desde startups hasta grandes empresas.
Con planes que van desde $500/mes para equipos que comienzan con IA hasta soluciones personalizadas para empresas, Twig AI se adapta a las necesidades de cualquier organización. Su enfoque en la seguridad, cumplimiento y personalización, junto con su integración en múltiples plataformas y aplicaciones, hace de Twig AI una herramienta indispensable para líderes en CX que buscan llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel.
