Unthread: Soporte en Slack Potenciado por IA

¿Estás listo para llevar tu soporte al cliente al siguiente nivel? Con Unthread, puedes transformar la manera en que gestionas las conversaciones en Slack, convirtiéndolas en tickets automatizados que se priorizan y resuelven al instante. ¡Vamos a sumergirnos en sus características y beneficios!

1. Conversaciones Nuevas Automáticamente como Tickets

Con Unthread, cada nueva conversación en Slack se convierte automáticamente en un ticket. Esto significa que no tendrás que preocuparte por perder mensajes importantes. ¡Todo está organizado y listo para ser gestionado!

2. Alertas para Cumplir con tus SLA

Mejora tus tiempos de respuesta utilizando la lógica de asignación y caminos de escalación claros. Puedes medir y mejorar tus tiempos de respuesta, asegurando que siempre estés a la altura de las expectativas de tus clientes.

3. Integración y Automatización

Unthread se integra fácilmente con tus herramientas de gestión de tareas, CRM, HRIS y más. Esto te permite automatizar procesos y mantener todo en un solo lugar, facilitando la colaboración entre equipos.

4. Herramientas Potentes para tu Equipo

Mientras tus clientes se comunican a través de Slack, tu equipo tiene acceso a una herramienta de gestión de tickets que les permite navegar por la cola, iniciar automatizaciones y transferir fácilmente entre respuestas humanas y de IA. ¡Todo en un solo lugar!

5. Respuestas Más Rápidas y Resoluciones Efectivas

No todos los mensajes son iguales. Con Unthread, puedes priorizar tickets importantes, involucrar a colegas fácilmente y escalar problemas para cumplir con tus objetivos de SLA. Además, puedes analizar los tiempos de respuesta y resolución por categoría, lo que te ayuda a identificar tendencias y problemas comunes.

6. Un Solo Lugar para Gestionar Todos los Tickets

Unthread es un buzón omnicanal que agrega tickets y datos de cualquier fuente que utilicen tus clientes. Puedes gestionar canales de Slack o DMs, y también recibir correos electrónicos de soporte directamente en Slack.

7. Uso de IA para Responder Preguntas y Automatizar Tareas

Agrega datos de todas las fuentes de tickets y rastrea dónde los clientes están más comprometidos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también proporciona una experiencia más fluida para tus usuarios.

8. API Poderosa para Crear tus Propios Flujos de Trabajo

Con el soporte completo de API y webhooks, puedes extender la plataforma Unthread e integrarla con tus herramientas y procesos internos. ¡La personalización está a solo un clic de distancia!

9. Seguridad de Nivel Empresarial

Con cumplimiento SOC2 Tipo 2 y prácticas de seguridad líderes en la industria, tus datos están seguros con Unthread. ¡La tranquilidad es clave!

10. Comienza tu Prueba Gratuita

¿Listo para comenzar a automatizar tu ticketing en Slack? Conéctate a tu primer canal de forma gratuita y prueba Unthread durante 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. ¡No te arrepentirás!

Conclusión

Unthread está aquí para hacer que el soporte conversacional sea escalable y agradable. Si deseas mejorar la experiencia de soporte de tus clientes y optimizar la gestión de tickets, ¡prueba Unthread hoy mismo!

Llamado a la Acción

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Palabras Clave: Unthread, soporte en Slack, automatización de tickets, IA en soporte al cliente, gestión de tickets

Estadísticas: Las empresas que utilizan herramientas de automatización de tickets pueden mejorar sus tiempos de respuesta en un 30% y aumentar la satisfacción del cliente en un 25%.

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