Userscom es una solución innovadora diseñada para transformar la manera en que las empresas gestionan el soporte al cliente. Con su tecnología de inteligencia artificial, este software no solo organiza los tickets de manera eficiente, sino que también identifica automáticamente las tareas importantes, convirtiéndolas en una lista de tareas pendientes para maximizar la productividad.
Una de las características destacadas de Userscom es su flujo de trabajo integrado 'Seguimiento', que asegura que ningún ticket importante pase desapercibido. Además, su capacidad para organizar los tickets en pestañas personalizables ayuda a mantener el enfoque y la claridad en las operaciones diarias.
La IA de Userscom también es capaz de redactar respuestas, ahorrando tiempo valioso al personal de soporte. Al entender el contexto de la conversación, puede generar respuestas personalizadas que mejoran la interacción con el cliente.
Para una gestión aún más eficiente, Userscom ofrece tableros Kanban, permitiendo a los equipos organizar visualmente los tickets, rastrear el progreso y concentrarse en las tareas clave. Esta herramienta visual simplifica la gestión del soporte, manteniendo a los equipos alineados y enfocados.
Userscom se integra fácilmente con su sitio web a través de un formulario de contacto incrustado, un widget de chat emergente y una API para enviar respuestas directamente al panel de control de Userscom. Esta integración múltiple facilita la recopilación y gestión de consultas de los clientes desde una única plataforma intuitiva.
Con Userscom, las empresas pueden responder a las consultas tres veces más rápido y ahorrar hasta cuatro horas diarias, mejorando significativamente la eficiencia del soporte al cliente y la satisfacción del cliente.
