Verint se posiciona como una solución líder en el mercado de automatización de la experiencia del cliente (CX), ofreciendo una plataforma abierta que integra datos e inteligencia artificial en su núcleo. Esta innovadora plataforma está diseñada para transformar los experimentos de IA en resultados tangibles para los negocios, permitiendo a los centros de contacto aumentar la automatización de CX, reducir costos operativos y, al mismo tiempo, elevar la calidad de la experiencia del cliente.
La plataforma de Verint facilita la creación de experiencias de cliente consistentes y excepcionalmente buenas, gracias a la implementación de soluciones de IA conversacional avanzadas. Estas soluciones incluyen asistentes virtuales o digitales que han evolucionado significativamente, volviéndose más inteligentes y esenciales que nunca para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Además, Verint ha sido reconocido como líder en varios informes de investigación del mercado, incluyendo el IDC MarketScape: Worldwide Voice of the Customer Applications 2023-24 Assessment, lo que subraya su posición como una solución preferida para las empresas que buscan aprovechar la IA para mejorar sus programas de experiencia del cliente.
La adopción de la IA generativa en los programas de CX es ahora más crucial que nunca, y Verint está a la vanguardia de esta transformación, ofreciendo herramientas y tecnologías que permiten a las empresas entender mejor el comportamiento del cliente, establecer direcciones estratégicas y coordinar iniciativas en toda la empresa para lograr mejores resultados comerciales.
Con Verint, las empresas tienen la oportunidad de liderar en la era de la automatización de CX, aprovechando una plataforma que no solo mejora la eficiencia operativa sino que también redefine la manera en que se interactúa con los clientes, asegurando experiencias memorables y satisfactorias en cada punto de contacto.
