Zoom Virtual Agent

Zoom Virtual Agent es una solución innovadora que transforma la forma en que las empresas brindan soporte a sus clientes. Gracias a su plataforma intuitiva y centrada en la IA, ofrece una experiencia de autoservicio inteligente. Su chatbot conversacional con IA guía rápidamente a los usuarios hacia respuestas precisas, reduciendo la carga en el equipo de soporte. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural y el motor de generación aumentada de recuperación (RAG) permiten detectar intenciones de los clientes y proporcionar las mejores resoluciones posibles. Además, ofrece un servicio consistente y fluido en múltiples canales y idiomas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede manejar consultas complejas de los clientes con facilidad, integrando el historial de conversaciones y la comprensión contextual. También permite crear flujos y mensajes personalizados para segmentos únicos basados en sus perfiles o atributos de datos. Además, ayuda a generar insights y mejorar la eficiencia en el centro de contacto, proporcionando un canal de autoservicio eficiente y de bajo costo. La personalización y el mantenimiento son más rápidos y fáciles gracias al diseño familiar y las interfaces de usuario y administración amigables de Zoom, así como a las interfaces de bajo o sin código. Las analíticas en tiempo real brindan información valiosa para identificar problemas de los clientes y mejorar los productos y las operaciones de soporte.