Clinc

Clinc's conversational AI is een echte gamechanger in de banksector. Zijn revolutionaire technologie maakt gebruik van natuurlijke taalverwerking om te begrijpen hoe mensen echt praten, waardoor uitzonderlijke klantinteracties mogelijk worden. Met de mogelijkheid om complexe gesprekken aan te gaan, kunnen klanten verschillende taken uitvoeren, zoals saldo's controleren, verloren of gestolen kaarten melden en geld overmaken, in één naadloze interactie zonder dat ze met een mens hoeven te spreken. Dit biedt niet alleen gemak voor klanten, maar ook belangrijke voordelen voor banken. De technologie zorgt voor een snelle klantadoptie, met succesvolle grootschalige implementaties en cloud- en on-premise implementatieopties. Het heeft ook een naadloze plug-and-play-integratie met bestaande systemen, waardoor het zeer schaalbaar is en in staat is om alle belangrijke prestatie-indicatoren te verbeteren. Bovendien is Clinc taal-onafhankelijk en werkt het met elke taal. Het instrument heeft indrukwekkende resultaten laten zien, met een klanttevredenheid van 82% en een containment rate van 90%, waarbij 90% van de klanten hun antwoorden krijgt zonder de hulp van een live agent. De implementatie van Isbank bij meer dan 8 miljoen gebruikers in het Turks in slechts 6 maanden en de constante groeicijfers van Maxi zijn bewijzen voor de effectiviteit van Clinc. Door de afhankelijkheid van live agenten te verminderen, de CSAT te verbeteren, de klantchurn te verminderen en de operationele kosten te minimaliseren, transformeert Clinc de manier waarop banken op een menselijke manier met hun klanten in contact komen.