Desku is een AI-aangedreven klantenservice platform dat live chat, ticketing en chatbot automatisering combineert. Het integreert naadloos met sociale media, e-commerce platforms en andere systemen voor een uniforme en efficiënte klantenservice. Het platform is ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven (KMU's) en biedt een betaalbare oplossing voor het automatiseren van klantenservice processen.
Voor klanten: Desku helpt bedrijven om hun lead conversie te verhogen, uitzonderlijke support te leveren en de omzet te stimuleren. De AI-mogelijkheden automatiseren antwoorden op veelvoorkomende vragen, waardoor het team zich kan concentreren op complexere problemen. De live chat functie zorgt voor directe communicatie met klanten, terwijl de chatbot builder het mogelijk maakt om 24/7 support te bieden. De kennisbank helpt klanten om zelf antwoorden te vinden, wat het aantal vragen aan het team vermindert.
Voor teams: Desku introduceert een AI co-piloot die werkt op basis van de eigen kennisbank, data en integraties. Deze autonome AI agent kan tickets beantwoorden, acties uitvoeren en de huisstijl van het merk behouden. Dit resulteert in een snellere responstijd, een vermindering van het e-mailvolume en een toename van de klantloyaliteit. Desku biedt ook tools voor het beheren van bestellingen, retouren, feedback en pre- en post-sales vragen.
Desku onderscheidt zich van concurrenten zoals Intercom, Helpscout, Tidio en Gorgias door een betaalbare prijs en superieure ondersteuning tijdens de gratis proefperiode. Het platform biedt een eenvoudige migratie van data en een snelle onboarding, zodat bedrijven snel aan de slag kunnen. Desku integreert met populaire e-commerce platforms zoals Shopify, WooCommerce, Ecwid en Magento, evenals met communicatiekanalen zoals WhatsApp, Slack en Facebook.
Desku biedt verschillende prijsmodellen aan, waaronder een gratis plan zonder creditcard vereist. Het platform is veilig en betrouwbaar en biedt 24/7 support. Desku helpt bedrijven om hun klantenservice te automatiseren, efficiënter te werken en de klanttevredenheid te verhogen. De focus ligt op het leveren van een naadloze en positieve klantervaring.
