Spiral

Spiral is een AI-aangedreven platform dat klantfeedback e-mails transformeert in specifieke problemen. Het scant miljoenen klantinteracties om opkomende problemen te identificeren voordat ze escaleren. Door gebruik te maken van generatieve AI biedt Spiral een overzicht van alle klantproblemen via verschillende kanalen. Dit elimineert giswerk en helpt bij het achterhalen van de oorzaak van problemen met product en service, door ze te segmenteren met AI-gedreven inzichten, van producttype tot versienummer. Een geïntegreerde oplossing die tijd bespaart en de probleemoplossing versnelt. Wat voorheen weken duurde, kan nu in minuten worden opgelost. Spiral leert van uw data en past zich aan de unieke aspecten van uw producten aan. Het kwantificeert bekende problemen en ontdekt nieuwe, zodat u uw product roadmap kunt prioriteren. U ontvangt directe meldingen over problemen die van invloed zijn op uw klantgezondheidsmetriek. Proactieve, data-gedreven oplossingen herstellen de stabiliteit en geven u gemoedsrust. Spiral integreert met de meeste CRM's en gegevensbronnen voor snelle probleemdetectie en levert de gegevens direct terug via een datafeed. Een case study laat zien hoe Spiral Remitly heeft geholpen bij het aanzienlijk besparen op operationele kosten. Spiral biedt een volledige probleembeschrijving om de probleemoplossing te versnellen. Klaar om te beginnen? Neem contact op voor een gratis demo of bespreek een aangepaste manier om uw huidige CX-programma te verbeteren.