Open - Klantenservice op AI Piloot
Open is een innovatief AI-gedreven klantenserviceplatform dat de supportstroom van je bedrijf afhandelt via verschillende kanalen, zoals telefoon, web, WhatsApp en e-mail. Met zijn geavanceerde mogelijkheden kan Open het werk van maar liefst 100 menselijke agenten overnemen, wat zorgt voor een efficiënte en effectieve klantenservice.
Belangrijkste Kenmerken
Alles-in-één AI Support
Open lost 60-80% van complexe supportvragen op, waardoor de operationele kosten met meer dan 50% dalen. De AI-supportagent werkt empathisch en bootst menselijke interacties na voor een naadloze klantbeleving.
Multi-Channel Integratie
Het platform ondersteunt web-, telefoon- en e-mailvragen via een unified dashboard, waardoor het beheren van klantinteracties een fluitje van een cent is. Bovendien integreert het met populaire tools zoals Zendesk en Shopify, wat de functionaliteit vergroot.
Geavanceerde Belafhandeling
Open beschikt over een AI-first callcenter dat 24/7 draait, complexe problemen aanpakt en directe ondersteuning biedt via de telefoon. Het biedt ook belopnames en live samenvattingen in meerdere talen, wat zorgt voor een uitgebreide service.
Aanpasbare Oplossingen
Met meer dan 25 integraties en een robuuste regelsengine stelt Open bedrijven in staat om hun klantenserviceprocessen op maat te maken. Gebruikers kunnen acties en triggers automatiseren via platforms zoals Zapier, wat het stroomlijnen van workflows vergemakkelijkt.
Toepassingen
- E-commerce: Automatiseer antwoorden op veelvoorkomende klantvragen en los Level 2 en Level 3 tickets efficiënt op.
- Technische Ondersteuning: Behandel technische problemen met AI-gedreven oplossingen die escaleren naar menselijke agenten wanneer dat nodig is.
- Klantbetrokkenheid: Gebruik AI om klantinteracties te verbeteren en tijdige, relevante antwoorden te geven.
Prijzen
Open biedt concurrerende prijzen en claimt 12 keer goedkoper te zijn dan traditionele oplossingen zoals Zendesk en Intercom. Bedrijven betalen alleen voor gebruik, wat het een kosteneffectieve optie maakt voor bedrijven van elke omvang.
Vergelijkingen
In vergelijking met andere klantenserviceplatforms steekt Open er met kop en schouders bovenuit door zijn AI-capaciteiten en kosteneffectiviteit. Het vermogen om complexe problemen aan te pakken en naadloos te integreren met bestaande systemen maakt het een voorkeurskeuze voor veel organisaties.
Geavanceerde Tips
- Update regelmatig de trainingsdata van je AI om zijn begrip van klantvragen te verbeteren.
- Maak gebruik van belintelligentie om klantinteracties te analyseren en de servicekwaliteit te verbeteren.
- Verken integraties met je bestaande tools om de efficiëntie te maximaliseren.
Conclusie
Open is een krachtig AI-klantenservicetool dat bedrijven duizenden euro's bespaart en tegelijkertijd de efficiëntie en effectiviteit van klantenservice-operaties verbetert. Door supportprocessen te automatiseren, kunnen teams zich richten op wat echt belangrijk is: het bieden van uitzonderlijke service aan klanten.
Meld je vandaag nog aan voor de wachtlijst en revolutioneer je klantenservice-ervaring met Open!
