Gorgias

Gorgias is een toffe AI-gedreven klantbelevingplatform speciaal voor e-commerce. Het biedt een hoop handige functies om de klantreis te verbeteren en de bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen. Met dit platform kunnen bedrijven hun kanalen en tools verbinden, waardoor de efficiëntie wordt vergroot met een georganiseerde, geautomatiseerde inbox. Het kan elke reactie personaliseren met rijke klantgegevens en een groot deel van de klantondersteuning automatiseren, zodat teams zich kunnen concentreren op complexere taken. Gorgias integreert ook met verschillende apps om het team te versterken en klantgegevens te delen. De AI-agent handelt taken af zoals het bewerken van bestellingen of verzendinformatie, zodat de verzoeken in lijn zijn met de beleidsregels. De menselijke toon van de AI kan worden aangepast aan het merk, wat leidt tot hogere CSAT-scores en snellere oplossingen. Daarnaast biedt het platform praktische onboarding om bedrijven snel aan de slag te krijgen. Met echte resultaten gebaseerd op meer dan 15.000 klanten is Gorgias een vertrouwde keuze voor het verbeteren van de klantbeleving en het stimuleren van bedrijfsgroei.