Inbenta

Inbenta is een geweldig AI-platform dat het landschap van de klantenservice aan het veranderen is. Het maakt de klantenservice toekomstbestendig met zijn geïntegreerde aanpak. Het platform maakt het mogelijk om menselijke verbindingen te creëren via digitale agentworkflows, waardoor klanten in staat zijn om zelfstandig op grote schaal gebruik te maken van de diensten. Dit verhoogt niet alleen de tevredenheid, maar biedt ook belangrijke zakelijke voordelen. Inbenta's gemengde AI biedt ongelooflijk nauwkeurige conversatie-responsen, met een nauwkeurigheid van +99%. Dit bouwt vertrouwen op bij eindgebruikers en vergroot de adoptie van digitale agenten als de primaire methode van dienstverlening. Het platform heeft een bewezen staat van dienst, en is ontwikkeld en verfijnd in meer dan 15 jaar. Klanten hebben met succes zijn oplossingen gebruikt om verschillende verbeteringen te bereiken, zoals een reductie van 84% in klantenservice-escalaties. Inbenta biedt ook een scala aan functies, waaronder chatten met een menselijke aanraking en bovenmenselijke nauwkeurigheid, een voorspellende en op intentie gebaseerde zoekervaring, een AI-ondersteunde kennisbank en hulpmiddelen om menselijke agenten te ondersteunen. Het kan worden geïmplementeerd in verschillende use cases en is aanpasbaar aan de verschillende zakelijke behoeften. Al met al is Inbenta een krachtig hulpmiddel dat bedrijven helpt om betere klantervaringen te bieden en waarde te creëren.