Inkeep

Inkeep is een krachtige AI-tool die is ontworpen om de ondersteuning en contentcreatie te verbeteren. Het biedt een scala aan functies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor ondersteuningsteams biedt het bijvoorbeeld de mogelijkheid om een intelligente zijbalk aan het ticketsysteem toe te voegen, zodat tickets sneller kunnen worden afgehandeld. Het kan conceptantwoorden genereren op basis van eerdere tickets, Slack-threads en documenten. Ook biedt het samenvattingen en actiepunten om het gesprek op de rails te houden en opgeloste tickets automatisch om te zetten in FAQs voor de kennisbank. Wat contentcreatie betreft, helpt Inkeep gebruikers om de benodigde informatie te vinden in alle content. Het biedt rijke citaten, geeft toe wanneer het iets niet weet en blijft bij het onderwerp. Gebruikers kunnen Inkeep eenvoudig integreren in hun documenten, helpcentrum, app en gemeenschap binnen enkele minuten. De tool biedt ook doordachte automatische antwoorden, intelligente ondersteuningsformulieren en ticketroutering en -labeling. Met de mogelijkheid om meer dan 300.000 vragen per maand te beantwoorden voor snelgroeiende teams, is Inkeep een waardevolle aanwinst voor bedrijven die hun zelfbediening en ondersteuningservaring willen verbeteren.