Octocom

Octocom is een baanbrekende AI-oplossing die speciaal is ontworpen voor de e-commerce industrie. Het biedt een breed scala aan functies om de klantondersteuningservaring te verbeteren. Door zijn vermogen om repetitieve taken aan te pakken, kan het menselijke team zich concentreren op interacties met hoge waarde. De AI maakt rechtstreeks verbinding met populaire hulpdiensten, waardoor een naadloze workflow wordt gegarandeerd. Het blijft ook op de hoogte van de productcatalogus en bestellingen door te synchroniseren met verschillende e-commerceplatforms. Octocom's AI biedt natuurlijke, mensachtige gesprekken, waardoor het zich onderscheidt van traditionele chatbots. Het kan de eerste klantinteracties afhandelen, automatisch 90% van de ondersteuningsverzoeken oplossen en onmiddellijke oplossingen bieden voor veelvoorkomende problemen. De intelligente menselijke overdrachtfunctie zorgt ervoor dat complexe gevallen naadloos worden doorgegeven aan het menselijke team met alle benodigde context. Daarnaast is Octocom omnichannel en handelt het verzoeken af via meerdere platforms. Het biedt ook functies zoals winkeladvies en intelligente upselling om de conversieratio's en de gemiddelde bestelwaarden te verhogen. De AI weerspiegelt de unieke persoonlijkheid van het merk en is volledig aanpasbaar aan de workflows van het merk. Het wordt ook geleverd met slimme analyses om waardevolle inzichten te verkrijgen. Bovendien is Octocom meertalig en breekt het taalbarrières voor naadloze klantinteracties. Al met al is Octocom een uitgebreide en krachtige AI-oplossing die de e-commerce klantondersteuningservaring aanzienlijk kan verbeteren.