Unthread: AI-gestuurde Ondersteuning voor Slack
Introductie
In de moderne bedrijfswereld is snelle en effectieve klantenondersteuning cruciaal. Unthread biedt een innovatieve oplossing door gebruik te maken van AI om Slack-gesprekken automatisch te beheren en te optimaliseren. Deze tool helpt teams om hun klantenservice schaalbaar en efficiënt te maken.
Belangrijkste Kenmerken
Automatische Ticketing
Unthread volgt automatisch nieuwe gesprekken in Slack en zet deze om in tickets. Dit zorgt ervoor dat geen enkel klantverzoek over het hoofd wordt gezien.
Prioritering en Escalatie
Met geavanceerde AI-algoritmen prioriteert Unthread belangrijke tickets en stelt het escalatiepaden in om te voldoen aan SLA-doelen.
Integraties
Unthread integreert naadloos met CRM-systemen, taakbeheerders zoals Jira en Asana, en andere zakelijke tools, waardoor een centrale hub voor klanteninteracties ontstaat.
Gebruikscasussen
IT Ondersteuning
Teams kunnen Unthread gebruiken om IT-verzoeken direct in Slack te beheren, waardoor de responstijd wordt verbeterd en de efficiëntie wordt verhoogd.
Klantenservice
Bedrijven kunnen hun klantenservice stroomlijnen door gebruik te maken van Unthread's AI-gestuurde ticketing en automatisering.
Prijzen
Unthread biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan, zodat bedrijven de voordelen kunnen ervaren voordat ze zich committeren.
Conclusie
Unthread is een krachtige tool voor bedrijven die hun klantenondersteuning willen verbeteren en automatiseren. Met zijn uitgebreide functies en naadloze integraties is het een waardevolle aanvulling voor elk team dat Slack gebruikt voor klanteninteracties.
