AgentsForce

AgentsForce to zaawansowany system oparty na sztucznej inteligencji. Jest szkolony na najlepszych agentach, co pozwala mu osiągać wysoki wskaźnik rozwiązywania problemów. Jego mocną stroną jest zdolność do wykonywania czynności, które zwykle wykonuje człowiek - analizowania sposobów rozwiązywania problemów z przeszłości, dostępu do danych klientów, czytania artykułów w centrum pomocy oraz podejmowania działań w celu rozwiązania problemów klientów. Dzięki temu AgentsForce osiąga 72% wskaźnik rozwiązywania problemów w ciągu 3 tygodni, a także redukuje koszt każdego zgłoszenia o 67% i czas oczekiwania o 90%. Jego dokładność w produkcji wynosi 99,8%. Ponadto posiada wbudowaną maskę PII oraz zapewnia bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa, pozwalając zachować wrażliwe dane w własnym środowisku. Jest zgodny z SOC 2 i GDPR. Jednakże należy pamiętać, że AgentsForce płaci się tylko wtedy, gdy skutecznie osiąga wynik ważny dla klientów - rozwiązane rozmowy.