Clinc

Clinc to przełomowa technologia sztucznej inteligencji konwersacyjnej, która odnosi sukcesy w największych bankach na świecie. Jej najlepsza w swojej klasie technologia wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, rozumiejąc, jak ludzie naprawdę rozmawiają. Dzięki temu zapewnia wyjątkowe doświadczenia klientów. Clinc AI rozumie i prowadzi złożone rozmowy, umożliwiając znacznie lepszą interakcję z klientem. Klienci mogą sprawdzić salda, zgłosić utratę lub kradzież karty, dokonać przelewów oraz uzyskać głębokie wglądy w swoje nawyki wydatkowe w jednej, płynnej interakcji, bez potrzeby rozmowy z człowiekiem. Technologia ta charakteryzuje się szybkimi wdrożeniami w dużych skalach, szybkim przyjęciem przez klientów, możliwością wdrożenia w chmurze lub lokalnie, bezproblemową integracją z istniejącymi systemami, skalowalnością i możliwością powtarzalnej poprawy wszystkich wskaźników efektywności. Jest również elastyczna technologicznie, działa z dowolnymi językami. Clinc pozwala zmniejszyć zależność od agentów obsługi klienta, zapewniając opłacalną, całodobową obsługę automatyzującą najczęstsze zapytania klientów. Poprawia także poziom zadowolenia klientów (CSAT), zmniejsza rotację klientów i minimalizuje koszty operacyjne związane z zarządzaniem i skalowaniem zespołów obsługi klienta. Przykładowo, Isbank wdrożył Clinc dla ponad 8 milionów użytkowników w języku tureckim w ciągu zaledwie 6 miesięcy, a Maxi może pochwalić się średnio 2,5 milionami aktywnych użytkowników i stałym wzrostem liczby użytkowników miesiąc po miesiącu.