Albus

Albus to niezwykle przydatne narzędzie dla agentów obsługi klienta. Dzięki niemu mogą oni błyskawicznie rozwiązywać skomplikowane zapytania klientów. Albus przeszukuje wewnętrzną wiedzę firmy, taką jak Intercom, Confluence, Slack czy HubSpot, aby pomóc agentom natychmiast znaleźć potrzebne informacje. Dzięki temu oszczędzają czas na poszukiwaniu odpowiedzi i poprawiają wskaźniki rozwiązywania problemów podczas pierwszego kontaktu. Wielu specjalistów już zauważyło znaczącą poprawę czasu reakcji i całkowitego czasu rozwiązywania problemów dzięki Albusowi, który analizuje wszystkie źródła informacji i dostarcza dokładne odpowiedzi. Jednakże należy pamiętać, że Albus przestrzega najwyższych standardów bezpieczeństwa danych, będąc certyfikowanym zgodnie z SOC-2 Type II, ISO 27001 i 27701. Ponadto, gwarantuje, że dane użytkowników są chronione i nie mogą być dostępne dla osób trzecich ani wykorzystywane do szkolenia modeli innych niż Albus. Albus jest jak zaufany kolega, do którego agenci mogą się zwrócić o pomoc w każdej chwili.