Cardina

Cardina to narzędzie, które pozwala na wizualne prowadzenie klientów podczas rozmów telefonicznych lub czatów na żywo. Dzięki niemu można zobaczyć, rysować na i współprzeglądać ekran klienta bez konieczności ich specjalnych działań. Jego zalety to szybkie i łatwe w użyciu - wystarczy jedno kliknięcie, bez dodatkowych pobierania, linków do spotkań czy frustracji. Cardina pomaga agentom oszczędzać czas i zmniejszać liczbę porzuceń połączeń. Pozwala rozwiązać problemy klientów nawet o 41% szybciej, eliminując konieczność żądania opisów błędów i zrzutów ekranu. Jest zaufane przez najbardziej ambitne zespoły ds. obsługi klienta na świecie. Narzędzie zwiększa skuteczność rozwiązywania problemów, jak również zwiększa zadowolenie klientów. Cardina zapewnia kontrolę dostępu agentów do danych klientów tylko wtedy, gdy jest to konieczne i za wyraźną zgodą klienta, co poprawia zgodność z przepisami i zmniejsza ryzyko. Integruje się bezproblemowo z istniejącymi narzędziami i działa na różnych urządzeniach oraz z najnowszymi technologiami sieciowymi. Jest to narzędzie, które może znacznie usprawnić obsługę klienta i przynieść wiele korzyści dla biznesu.