Cust to przełomowa platforma do zarządzania sukcesem klienta. Dzięki niej można bez problemu skalować wysokiej jakości obsługę klienta nawet dla mniejszych biznesów. Ta platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję, żeby lepiej zrozumieć nawet najmniejszych klientów i przekształcić te informacje w spersonalizowane plany sukcesu. Poleca i realizuje najlepsze kolejne kroki w całej podróży klienta.
Cust pozwala na inicjowanie rozmów jeden na jeden i osiąga 30% wskaźnik odpowiedzi. Automatycznie obsługuje odpowiedzi, a rozmowy prowadzą do unikatowych wniosków, które służą do personalizacji doświadczeń klienta. Zamiast sztampowych e-maili wykorzystuje wysokie poziomy zasad. Spersonalizowane doświadczenie klienta zwiększa wskaźnik NRR w porównaniu z tradycyjną automatyzacją e-mailową.
Platforma oferuje różne funkcje, takie jak:
- Onboarding play: Agent AI pyta klientów o ich cele, identyfikuje wskaźniki sukcesu i prowadzi przez proces konfiguracji konta.
- Activation play: Agent zapewnia rozpoczęcie pierwszego użycia produktu i zapewnia moment "Aha!"
- Feedback play: Agent prosi o opinie, uzyskuje prognozę użycia i segmentuje klientów na podstawie wniosków.
Cust ma też różne plany cenowe, dostosowane do różnych potrzeb klientów.
