NICE CXone Mpower

NICE CXone Mpower 是一款强大的 AI 客户服务自动化平台，它能够对客户服务工作流程、代理和知识进行精心编排，以前所未有的精度和效率为用户提供服务。该平台能够实现端到端工作流程的自动化，涵盖前端和后端办公室的各个环节。同时，它还能在一个统一的平台上协调人类和 AI 代理，实现高效协作。此外，通过统一数据、知识和 AI 模型，NICE CXone Mpower 能够构建值得信赖的客户体验。这个平台不仅得到了全球领先公司的信赖，还获得了众多行业认可。例如，NICE 被评为 2024 年 Gartner® Peer Insights™ CCaaS 客户之选，在 2023 年 Forrester Wave™：Contact Center As A Service 报告中被列为领导者，以及在 2023 年 Gartner Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service 中被命名为领导者等。总之，NICE CXone Mpower 正在引领客户服务自动化的未来，为用户带来更优质的服务体验。