Observe.AI

Observe.AI to mega innowacyjna platforma dla centrów kontaktowych. Łączy w sobie sztuczną inteligencję i automatyzację, żeby lepiej zrozumieć klientów, wspierać agentów i sprzedawców w czasie rzeczywistym oraz po interakcji. Dzięki temu można zwiększyć zadowolenie klientów i zmniejszyć koszty operacyjne. Ta platforma ma sporo funkcji. Na przykład, automatyzacja w czasie rzeczywistym pomaga ciągle ulepszać pracę agentów i sprzedawców, wykrywa alerty i podpowiedzi w czasie rzeczywistym na podstawie potrzeb i emocji klientów, a także automatyzuje pracę po rozmowie, generując podsumowania rozmów za pomocą AI. Observe.AI przynosi też konkretne efekty, jak 20% wzrost konwersji sprzedaży, 15% poprawę przestrzegania przepisów, 55% poprawę nastrojów klientów i 17% zmniejszenie średniego czasu obsługi. Platforma działa szybko, jest skalowalna i ma małe opóźnienia, integrując się z istniejącą infrastrukturą centrum kontaktowego. Jej LLM jest zbudowane na wiodących modelach podstawowych, które dokładnie i bezpiecznie analizują interakcje i dają wgląd w działalność biznesową. Observe.AI bardzo dba o sukces klientów, zapewniając wsparcie zespołu Customer Success. Jest doceniana przez analityków i zaufana przez firmy.