Octocom

Octocom to mega innowacyjne rozwiązanie dla wsparcia klientów w branży e-commerce. Jego AI potrafi przyspieszyć czas reakcji i zwiększyć poziom zadowolenia klientów. To narzędzie zajebiście radzi sobie z powtarzalnymi zadaniami, dzięki czemu zespół może skupić się na bardziej wartościowych interakcjach. Łączy się bezpośrednio z różnymi pulpity pomocy, jak Gorgias czy Zendesk, co pozwala pracować w znanym środowisku. Synchronizuje się ze wszystkimi platformami e-commerce, włączając w to niestandardowe, żeby być na bieżąco z katalogiem produktów, rabatami, artykułami i zamówieniami. Jego AI prowadzi super naturalne rozmowy, które pasują do stylu i osobowości marki. Jest w stanie automatycznie obsłużyć 90% zgłoszeń wsparcia, obniżając koszty i poprawiając efektywność. Inteligentnie przekazuje bardziej skomplikowane przypadki do zespołu ludzkiego, zapewniając skuteczne rozwiązania. Obsługuje zapytania z wielu kanałów, takich jak e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS i innych. Pomaga klientom w wyborze odpowiedniego produktu, oferując rekomendacje, rozwiązywanie zapytań i porównywanie produktów. Zwiększa średnią wartość zamówienia dzięki funkcjom typu upselling. Jest zgodne z głosem marki, dopasowując się do jej stylu i terminologii. Oferuje wsparcie 24/7 i proaktywnie rozwiązuje problemy. Jest w pełni konfigurowalne i integruje się z istniejącymi systemami. Co więcej, jego modele językowe są płynne w ponad 100 językach, przełamując bariery językowe.