QueryPal

QueryPal to zaawansowane narzędzie, które może całkowicie zmienić sposób obsługi zgłoszeń. Jego sztandarową funkcją jest błyskawiczne rozwiązywanie zgłoszeń za pomocą Instant Ticket Resolution, co pozwala zmniejszyć czas pierwszej odpowiedzi o 40%, zwiększyć CSAT i obniżyć koszty, bez zakłócania dotychczasowego przepływu pracy. Narzędzie działa w sposób, który przekształca operacje wsparcia. Może zmniejszyć zaległości w kolejce zgłoszeń nawet o 50% w ciągu kilku tygodni, poprawić kluczowe wskaźniki takie jak CSAT, ART i FRT bez zwiększania liczby pracowników oraz maksymalizować zwrot z inwestycji w istniejące narzędzia, wzmacniając zestaw technologiczny dzięki AI. Jego działanie opiera się na kilku krokach. Przede wszystkim integruje się z istniejącymi narzędziami wsparcia, systemami zgłoszeń i bazami wiedzy. Następnie AI analizuje przeszłe zgłoszenia i dokumenty, tworząc model wiedzy. Wreszcie zapewnia wspomagane przez AI projekty dla każdego nowego zgłoszenia. QueryPal oferuje również kalkulator ROI, który pozwala szybko zobaczyć, ile można zaoszczędzić dzięki automatyzacji odpowiedzi na zgłoszenia i skróceniu czasu reakcji. Ponadto zapewnia ekskluzywne spostrzeżenia dotyczące wsparcia opartego na AI oraz wysoki poziom bezpieczeństwa danych, zgodny z SOC 2. Jego AI stale się rozwija i ulepsza z każdą interakcją, dzięki czemu staje się coraz bardziej dokładne.