Twig AI

Twig AI to zaawansowany asystent dla doświadczenia klienta. Jest dostępny 24/7, wspierając zarówno użytkowników, jak i agentów wsparcia. Jego wersja 1.2, Oak, wprowadziła kilka znaczących ulepszeń. AI Agents mogą być teraz osadzone w aplikacji SaaS, co zwiększa ich użyteczność. Sesyjna pamięć pozwala na szybsze udzielanie odpowiedzi na kolejne pytania. Natywny plugin dla Outlook umożliwia integrację Twig AI z skrzynką pocztową. Dla końcowych użytkowników, agentów wsparcia i liderów ds. doświadczenia klienta (CX) Twig oferuje wiele korzyści. Użytkownicy otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania oraz faktualne odpowiedzi, na których można polegać. Odpowiedzi są zawsze cytowane z wiarygodnych źródeł, co pozwala na ich niezależną weryfikację i przedstawienie klientom. Przykładowo, Twig pomógł firmie Basis zaoszczędzić 50% czasu na odpowiedzi dla klientów. Twig oferuje również szeroki zakres funkcji, takich jak możliwość reagowania z cytowaniami, wykonywania działań za pomocą API Calling, nawigacji AI oraz różnych interfejsów aplikacyjnych. Dostępne są również wtyczki dla różnych aplikacji, takich jak Gmail i Outlook. Jego bezpieczeństwo jest zapewnione przez takie funkcje jak Google SSO i Enterprize SSO. Ponadto, Twig jest aktywnie zaangażowany w społeczność liderów i profesjonalistów ds. doświadczenia klienta.