Unthread

Unthread to coś ekstra dla obsługi klientów w Slacku. Dzięki AI automatycznie śledzi rozmowy i zamienia je w zgłoszenia. Możesz mieć wszystko pod kontrolą! Każda nowa rozmowa zostaje automatycznie zmonitorowana jako zgłoszenie z przypisaniem i powiadomieniami. Ustawiaj alerty, żeby sprostać wymaganiom SLA i poprawiać czasy reakcji dzięki super logice przypisywania i jasnym ścieżkom eskalacji. Unthread łączy się z wieloma narzędziami, jak menedżery zadań, CRM, HRIS, narzędzia marketingowe i wiele innych. Jest zaufane przez zajebistych zespołów z całego świata. To wszechkanałowa skrzynka odbiorcza, która zbiera zgłoszenia i dane z każdego źródła, z którego korzystają klienci. Możesz zarządzać kanałami Slack albo wiadomościami DM, przesyłać maile wsparcia do Slacka, żeby tworzyć prywatne wątki, osadzać czat na żywo i portale klientów, a także używać AI do odpowiadania na pytania i automatyzacji zadań. Unthread ma też masę innych funkcji, takich jak synchronizacja z CRM, integracja z helpdeskiem, tworzenie własnych przepływów pracy dzięki mega potężnemu API oraz analizę danych i zdobywanie pełnych informacji analitycznych.