BoldDesk - Lösung für Kundenunterstützung
BoldDesk ist eine Lösung für Unternehmen in der Kundenunterstützung. Es hat verschiedene Funktionen:
- Der AI-Copilot erhöht die Effizienz durch generative AI und Automatisierungen. Er gibt Vorschläge, prüft Grammatik und bietet Übersetzungen in die Muttersprache der Kunden, was die Kundenzufriedenheit steigert.
- Das AI-getriebene Ticketing-System verbessert die Unterstützung, automatisiert Aufgaben und beschleunigt und präzisiert die Ticketbearbeitung.
- Mit dem Live Chat können Kunden in Echtzeit über die Website oder App kommunizieren, was eine bessere Interaktion und schnelle Problemlösung ermöglicht.
- Die Omnichannel-Funktion verwaltet alle Unterstützungs-Kanäle an einem Ort und vereinfacht die Arbeit der Support-Teams.
- Die Knowledge Base dient als zentrale Informationsquelle für Kunden und reduziert Anfragen an die Support-Teams.
- Das Task Management erleichtert die Erstellung, Zuweisung und Verwaltung von Aufgaben, um Kundenanfragen und -probleme zu lösen. Insgesamt bietet BoldDesk eine umfassende und effiziente Kundenunterstützung.
