Inkeep revolutioniert die Art und Weise, wie Support-Teams mit Benutzeranfragen umgehen, indem es eine KI-gestützte Lösung bietet, die sowohl die Effizienz als auch die Qualität des Supports verbessert. Mit der Fähigkeit, monatlich über 300.000 Fragen zu beantworten, ist Inkeep speziell für schnell wachsende Teams konzipiert, die eine zuverlässige und skalierbare Unterstützung benötigen.
Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die darauf abzielen, den Support-Prozess zu optimieren. Dazu gehört die automatische Generierung von Antworten basierend auf früheren Tickets, Slack-Threads und Dokumentationen, was die Zeit zur Beantwortung von Anfragen erheblich verkürzt. Darüber hinaus bietet Inkeep Zusammenfassungen und To-dos, die es den Teams ermöglichen, den Überblick über laufende Konversationen zu behalten und die nächsten Schritte effektiv zu planen.
Ein weiteres Highlight ist die Fähigkeit, gelöste Tickets automatisch in FAQs für die Wissensdatenbank umzuwandeln, was die kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung der Support-Ressourcen fördert. Inkeep integriert sich nahtlos in bestehende Systeme wie Zendesk und bietet eine intelligente Seitenleiste für Ticketing-Plattformen, die es den Teams ermöglicht, Tickets schneller zu schließen.
Mit SOC 2 Type II-Zertifizierung gewährleistet Inkeep höchste Sicherheitsstandards und bietet Tools zur Überwachung und Feinabstimmung der KI, um sicherzustellen, dass die Antworten immer genau und vertrauenswürdig sind. Inkeep ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Selbstbedienungs- und Support-Erfahrungen auf die nächste Stufe heben möchten.
