Level AI revolutioniert den Kundenservice durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Diese innovative Plattform bietet eine umfassende Lösung für die Automatisierung von Kontaktzentren, die Qualitätssicherung und die Generierung von Echtzeit-Einblicken. Mit Level AI können Unternehmen manuelle Arbeitsabläufe eliminieren, was es den Teams ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
Eine der herausragenden Eigenschaften von Level AI ist seine sichere, anpassbare generative KI-Technologie, die speziell für den Einsatz in Unternehmen entwickelt wurde. Diese Technologie bietet nicht nur Sicherheit, sondern auch die Möglichkeit, proaktive und umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion in Echtzeit zu gewinnen.
Level AI ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenservice-Erfahrung (CX) auf eine neue Stufe zu heben. Durch die Automatisierung von Qualitätssicherungsprozessen und die Bereitstellung von detaillierten Analysen können Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden und Mitarbeiter erheblich steigern. Die Plattform bietet auch KI-generierte Coaching-Pläne und evidenzbasierte Rückmeldungen, die jeden Agenten zu einem Spitzenreiter machen.
Mit Level AI erhalten Unternehmen wertvolle Geschäftseinblicke, die von Kundendaten und QA-Berichten bis hin zu Produktanalysen reichen. Diese Einblicke sind von Anfang an verfügbar und ermöglichen es Unternehmen, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen und das volle Potenzial ihrer Teams zu entfesseln.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Unternehmen, die Level AI nutzen, verzeichnen eine Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT) um 25 %, eine Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit (ASAT) um 45 % und eine Zeitersparnis von 90 % bei der QA-Überwachung. Darüber hinaus bietet Level AI 100 % bessere Einblicke in das Geschäft, was Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern und ihre Kundenservice-Erfahrung zu optimieren.
