Albus - AI Slack Search & Web Assistant
简介
Albus 是一款强大的 AI 助手，旨在帮助支持团队快速解决复杂的客户查询。它能够实时搜索公司的内部知识库（如 Intercom、Confluence、Slack 或 HubSpot），为支持代理提供所需的信息，从而减少寻找答案的时间，提高首次呼叫解决率。
核心功能
- 快速信息检索：Albus 能够迅速从多个信息源中提取答案，帮助代理在最短时间内找到所需信息。
- 提升响应速度：通过 Albus 的帮助，团队的首次响应时间和整体解决时间显著提高。
- 安全性保障：Albus 采用 SOC-2 Type II 和 ISO 27001 认证，确保客户敏感信息的安全。
用户评价
“我们的首次响应时间和整体解决时间显著改善，Albus 提供了精确的答案。”
— Danny Mulcahy, Buffer 的升级专家
“现在当有人有问题时，团队的初步反应不再是‘我该联系谁’，而是‘哦，我可以问 Albus!’”
— Alex Tzukerman, Benivo 的首席产品官
使用案例
Albus 已帮助超过 400 家组织，日均为 11,280 多名员工节省时间，回答超过 250,000 个问题。无论是复杂的客户查询还是简单的信息检索，Albus 都能提供高效的解决方案。
定价策略
Albus 提供多种定价方案，适合不同规模的企业。建议访问其官方网站以获取最新的定价信息。
常见问题
- Albus 如何确保数据安全？
Albus 采用 SOC-2 和 ISO 27001 认证，确保客户数据的加密和保护。 - 我可以在多个平台上使用 Albus 吗？
是的，Albus 可以集成到多个工作应用程序中，提供无缝的用户体验。
结论
Albus 是支持团队的理想助手，能够显著提高工作效率和客户满意度。想要提升您的客户服务体验吗？立即尝试 Albus 或安排演示！
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