Duckie 是一款专为 B2B SaaS 公司打造的 AI 客户支持工具。它具有诸多强大功能，为企业提供了高效、精准的客户支持解决方案。
Duckie 能够让支持团队在无需工程帮助的情况下，独立解决问题。它可以在您已使用的工具中运行，如 Slack、Zendesk 和 Intercom 等，能够对支持票做出准确响应，无论是在这些工具中还是通过 API 接口。同时，它还具有自动响应和起草响应的功能，可自动为客户的支持票做出回应，并为客户支持代理起草待审核的回复。
Duckie 的独特之处在于，它专为技术支持而设计，能够无缝集成工程知识并理解代码，非常适合支持技术用户和以开发者为中心的产品。它采用先进的代理框架，通过理解上下文来解决复杂的分层问题，并提供精确的解决方案。此外，Duckie 还能够自动保持更新，随着您更新文档和其他知识库，它会自动适应以保持最新状态。而且，Duckie 会通过解决每张票和每个用户的反馈来自动学习和改进，随着时间的推移提供越来越准确的答案。
在安全和信任方面，Duckie 符合最高安全协议和标准，确保企业级的安全性和保密性。您的数据在静止时进行加密，在传输过程中受到保护，并且我们的 DPA 符合 GDPR 和 CCPA 要求。Duckie 始终为其生成的答案提供来源，确保信息的可靠性。
许多 SaaS 公司已经信任并采用了 Duckie，客户支持代理和经理可以依靠它获取最新的产品知识，以便立即回答客户问题。正如 SnapTrade 的 CTO Terry Ma 所说：“Duckie 就像一个拥有超级记忆力的队友，能够记住我们文档和 Slack 聊天中的所有内容，并将其整理得井井有条。我们喜欢 Duckie！”
