Enlighten AI for CX

优化您的客户体验

Enlighten AI for CX 是一款专为提升客户体验而设计的人工智能工具。它通过全面、客观和自动化的分析，帮助企业从每一次互动中获取洞察，推动业务成果。无论是优化自助服务，匹配最佳代理，还是自动记录笔记，Enlighten AI 都能覆盖客户旅程的每一个环节。

核心功能

Enlighten Autopilot

提升自助服务体验，利用 AI 驱动的虚拟代理引导客户，确保提供准确的答案。

Enlighten Copilot

为代理和主管提供强大的联络中心 AI 助手，提升专注度、生产力和参与度。

Enlighten Actions

利用生成式 AI 解锁复杂数据，进行数据驱动的行动，无需寻找分析师或报告。

Enlighten AutoSummary

自动记录代理的笔记，减少手动工作，提升生产力，提升客户体验。

Enlighten AI Routing

通过行业领先的 AI 和全面的客户体验数据，预测最佳匹配，提升客户体验和关键绩效指标。

Enlighten AI for Customer Satisfaction (CSAT)

揭示影响客户情感的代理软技能行为的客观洞察。

Enlighten AI for Complaint Management

提供全面的 AI 投诉管理解决方案，保护组织免受声誉、财务和合规风险。

Enlighten AI for Sales Effectiveness

通过实时、客观的分析，提升转化率，增加收入，赋能团队。

Experience Optimization (Enlighten XO)

利用 AI 在各个渠道构建智能自助服务，学习顶尖代理的经验，快速提供卓越体验。

Enlighten AI for Vulnerable Customers

确保合规性，将公平对待客户的理念融入业务流程。

为什么选择 Enlighten AI？

Enlighten AI 是经过验证的、专门构建的解决方案，能够轻松实现并立即产生影响。无论是智能路由、情感分析，还是自动化的代理笔记和分析，Enlighten AI 都能帮助企业实现卓越的客户体验。

“Enlighten 可以告诉我该关注什么。我们在 60 天内将客户满意度提高了 13%，这真是令人惊讶的数据和 Enlighten AI 的成果。”
— VP Operations, Solera

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结论

Enlighten AI for CX 是提升客户体验的强大工具，帮助企业实现更高的客户满意度和业务成果。立即请求演示，体验 Enlighten AI 的强大功能！