Genesys

Genesys 作为全球领先的 AI 驱动的体验协调平台，为超过 100 个国家的 8000 多个组织提供服务，致力于通过为客户和员工创造最佳体验来提高忠诚度和业务成果。Genesys Cloud 作为其核心产品，是一款功能强大的平台，能够在各种渠道上实现个性化的互动，无论是聊天、电子邮件、消息传递、语音、社交还是文本。该平台具有易于部署、控制和优化的 AI 功能，能够快速实现价值。通过智能自动化和嵌入式 AI，实现了从第一天起就为用户提供价值的优化功能。其开放的 CX 平台和云架构，使得用户能够持续创新、全球扩展并构建任何体验。同时，该平台还能够连接数据孤岛，以协调和优化客户及员工的体验，并通过内置的 AI 解锁员工潜力，简化管理并推动影响力和留存率。无论是提升客户忠诚度、员工生产力，还是降低成本，Genesys Cloud 都能发挥重要作用，让用户能够在正确的时间为客户提供正确的体验，同时推动更强大的员工参与度、效率和运营改进。