Ginzi是一款专为支持团队设计的AI助手，旨在通过智能技术提升客户服务的效率和质量。它能够从历史对话中学习，识别解决模式，从而帮助代理一键解决票务问题。这不仅显著降低了每次解决的成本，还加快了问题解决的速度，同时提高了客户满意度。
Ginzi的核心优势在于其能够自动分析电子邮件附件，并利用生成式AI提出新问题的答案。此外，Ginzi还提供了一个名为Macro Craft的功能，使代理能够一键个性化宏，减少处理时间，并增加客户满意度。通过个性化宏，它们不再听起来机械化，而是能够根据客户的问题量身定制。Ginzi还利用Chat-GPT的额外功能，在安全和合规的环境中提升答案质量。
Ginzi的目标是通过其AI技术，帮助支持团队实现关键绩效指标（KPIs）的显著改善，包括每次解决的成本、客户满意度评分、解决时间和首次接触解决率。通过Ginzi，企业能够提供既高效又个性化的客户支持，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
Helpshift 是一个结合 AI 和人力资源的客户服务平台。
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Tymely 是 AI 驱动的客户服务平台，提升用户体验
Zendesk 是一款 AI 驱动的客户服务解决方案，提升用户体验
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Wizbot 是一款AI驱动的客户支持自动化工具，旨在帮助企业优化客户服务流程。
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Kapture CX 是一个AI驱动的客户体验平台，提供端到端的定制支持，满足各行业的独特需求。
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