Gorgias 是一个专为电商设计的AI客户体验平台，它通过自动化帮助品牌提供卓越的客户服务，从而建立忠诚度并推动业务增长。该平台集成了多种渠道和工具，将所有对话集中在一个强大的收件箱中，有效结束了标签切换的烦恼，提升了效率。通过自动化的收件箱，Gorgias 使得向Shopify等100多种工具推送更新变得轻而易举，同时利用丰富的客户数据个性化每一个响应。
Gorgias 的自动化功能能够处理60%的客户支持，让团队专注于人类最擅长的工作。它设计了专门用于处理运输、退货、换货、订阅和订单问题的AI，能够达到完全解决，减少处理基础、重复票务的时间，专注于VIP和升级问题，提升客户满意度（CSAT）。此外，Gorgias 的AI可以学习您的品牌声音和流程，实现无缝互动。
通过提供无缝的客户购物体验，Gorgias 能够提升15%的转化率，提供个性化的售前支持，通过独特的折扣减少跳出率，并通过即时实时帮助增强互动。Gorgias 不仅是一个响应工具，它通过集成Shopify和Recharge等应用，处理编辑订单或运输信息等任务，确保请求符合您的政策，并与购物者确认。
Gorgias 的AI具有人性化的语调，可以微调以匹配您的品牌。每个响应都经过AI审查，以确保质量，从而在短短一分钟内实现更高的CSAT分数和更快的解决方案。通过与Shopify、Loop Returns和Recharge等工具的集成，Gorgias 为运输、退货、订阅和订单更新提供量身定制的响应，为每位购物者提供个性化服务。
Gorgias 的客户成功团队提供手把手的入职培训，确保您从第一天起就能使用AI，实现最大化的投资回报。根据15,000多家Gorgias客户的数据，使用Gorgias后，重复购买率增加了36%，解决时间减少了52%，每订单的票务量减少了26%。
