Inbenta：智能客户服务的未来

Inbenta 是一个领先的 AI 平台，旨在通过自动化对话体验来提升客户支持的效率和满意度。通过其统一的 AI 平台，Inbenta 不仅为客户提供人性化的连接，还能让客户在自助服务中获得更好的体验。

主要功能

1. 高精度的对话 AI

Inbenta 的混合 AI 提供超过 99% 的人性化对话响应准确率。这种高准确率不仅建立了用户的信任，还提高了数字代理作为主要服务方式的采用率。

2. 自助服务率提升

通过 Inbenta，客户的自助服务率达到了 90%。这意味着客户可以更快地找到所需的信息，减少了对人工客服的依赖。

3. 多渠道体验

Inbenta 支持通过社交媒体、消息应用、CRM 等多个渠道提供服务，确保客户在任何地方都能获得帮助。平台还支持视频、语音、实时翻译等多种功能。

成功案例

Inbenta 的客户 OPPLUS 成功将客户服务升级，减少了 84% 的服务升级请求。通过 Inbenta 的解决方案，OPPLUS 不仅提高了自助服务率，还提升了客户满意度，最终实现了更无缝且具成本效益的服务。

使用场景

Inbenta 提供灵活的解决方案，适用于各种需求，包括：

• 客户体验：通过 AI 提升客户满意度。
• 员工服务：为员工提供快速的信息获取渠道。
• 市场营销与销售：利用 AI 分析客户行为，优化营销策略。

Inbenta 的优势

作为 AI 领域的先驱，Inbenta 在构建和完善其技术方面积累了超过 15 年的经验。其专有的对话 AI 结合了机器学习、自然语言处理和本地词汇，确保了近乎完美的理解和响应准确性。

结论

Inbenta 是希望通过 AI 提升客户服务质量的企业的理想选择。无论是提高客户满意度，还是优化内部流程，Inbenta 都能提供强大的支持。想要了解更多，欢迎预约演示！

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