Inbenta是一个领先的AI平台，旨在通过自动化对话体验来增强客户支持引擎并提升业务效益。该平台利用先进的AI技术，包括机器学习和自然语言处理，提供超过99%准确率的类人对话响应，从而建立与最终用户的信任，并增加数字代理作为主要服务方法的采用率。Inbenta的解决方案不仅提高了自助服务率，还显著提升了客户满意度，实现了无缝且成本效益高的服务。
Inbenta平台支持多渠道互动，包括社交媒体、消息应用、CRM等，能够集成视频、语音、实时翻译等功能，并支持无缝升级到人工代理。其核心功能包括：
- 聊天：具有类人触感和超人准确性的自动化对话。
- 搜索：基于意图的预测性搜索体验，推动自助服务和客户满意度。
- 知识：AI驱动的知识库，节省时间并为客户提供所需信息。
- 学习：产品视频和点击教程，指导客户自主解答问题。
- 协助：为人工代理配备多触点数字工作流程、实时升级、语音、视频等强大功能。
Inbenta的解决方案灵活多样，从即插即用到高度定制化，适用于客户体验、员工服务、营销与销售、数字化转型等多种场景。通过100多种本地语言和实时翻译，Inbenta确保全球客户都能享受到无障碍的服务体验。
作为AI领域的先驱，Inbenta凭借其专有的对话AI技术，结合生成式AI的优势，为企业提供更强大、准确和灵活的AI解决方案。Inbenta的技术不仅提高了客户满意度，还帮助企业实现了显著的ROI，平均比人工代理高出1200%。
Inbenta的成功案例包括帮助OPPLUS将客户服务升级率降低了84%，显著提高了自助服务率和客户满意度。通过Inbenta的AI平台，企业能够实现更高效、更经济的客户服务，从而在竞争激烈的市场中保持领先地位。
