Instadesk 是一个创新的AI技术平台，致力于通过智能化的解决方案推动企业的增长和创新。该平台构建了一个集成的客户联系系统，旨在通过沟通创造价值，并通过创新驱动增长。Instadesk 提供了一系列智能化的服务，包括智能票务、客户服务机器人、实时聊天和云联系中心，这些服务共同工作，以提高跨部门协作的效率和服务质量。
智能票务系统灵活智能，能够显著提高跨部门协作的效率和服务质量。客户服务机器人24/7在线，提供更高效和一致的客户服务。实时聊天功能全方位连接客户，提供一站式智能工作台。云联系中心为企业提供稳定可靠的联系能力解决方案，帮助企业开展电话营销和客户服务。
Instadesk 的全周期客户联系解决方案打通了整个业务流程，全面赋能客户吸引和获取、影响和转化、客户服务等场景的数字化升级。通过AI与人类的协作，提高客户获取和转化率，完善客户档案。AI客户服务机器人和语音机器人24小时在线，覆盖官方网站、小程序、应用程序和自研平台等多个场景。通过模拟真实人声和自然语言理解，可以达到与真实人类客户服务相当的效果和转化率，降低企业的人工成本，提高咨询的转化率。
Instadesk 的AI核心技术包括语音技术、自然语言处理（NLP）和机器视觉，这些技术在广泛的行业场景中处于领先地位，并多次获得国际竞赛奖项。语音技术包括语音合成、声纹识别和语音识别，自然语言处理技术包括知识问答、公众意见相关性、客户负面情绪识别、智能质量控制敏感词识别和智能客户服务会话一次性解决率，机器视觉技术包括图像背景识别、OCR文本识别、深度人脸防伪和人脸识别。
Instadesk 已经获得了多项资质和证书，其专业能力得到了高度认可。该平台受到了行业领先客户的青睐，包括B&T Home、上海国际信托有限公司和Keyence等。Instadesk 通过技术驱动人、货、市场的转型，持续提高运营效率和加强质量控制，稳步增长市场份额和盈利能力。
