LivePerson：企业最佳对话式AI平台

在当今数字化时代，企业需要一个能够提升客户体验的强大工具。LivePerson的对话云平台（Conversational Cloud®）正是这样一个解决方案，它将对话置于商业的核心，帮助企业加速转型，提高代理生产力，并提供更个性化的客户体验。

数字优先的转型

现代的异步消息传递改变了我们沟通的方式。研究显示，80%的消费者更倾向于选择那些采用全渠道策略的企业，而70%的客户对话仍然被困在传统的呼叫中心中。LivePerson弥补了传统呼叫中心与未来数字化、AI驱动的客户体验之间的差距。

主要功能

• 数字转型：通过将语音通话转移到消息和其他数字渠道，降低成本并满足客户需求。
• 自动化：利用智能自动化和专门的LLM驱动的AI代理，推动自助服务和更快的解决方案。
• 客户参与：在客户选择的渠道上与他们互动，从语音通话到网页、移动和社交消息，确保真正连接的客户体验。

成功案例与数据

LivePerson的对话云平台已经帮助全球一些最受欢迎的品牌实现数字化转型。以下是一些显著的成果：

• **30%**的运营成本降低
• **90%**的自动化率
• **25%**的客户满意度提升
• 相较于传统数字渠道，转化率提升10倍
• 代理流失率降低50%

竞争优势

LivePerson的技术不仅适用于大型企业，还能满足复杂性和合规性的需求。无论是银行、保险、通信还是旅游行业，LivePerson都能提供量身定制的解决方案。

客户评价

“LivePerson是传统企业寻求可靠且可扩展的数字转型合作伙伴的最佳选择。” — 《Forrester Wave™: Digital Customer Interaction Solutions, Q2 2024》

结论

如果您希望提升客户体验并推动业务增长，LivePerson的对话云平台无疑是一个值得考虑的选择。立即注册，体验如何通过对话式AI提升您的客户服务！

行动号召

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