LivePerson

LivePerson 的 Conversational Cloud® 平台将对话置于业务核心，加速联络中心转型，提升座席生产力，并为客户提供更个性化的体验。在数字化时代，现代异步消息传递改变了我们的沟通方式，而 LivePerson 则弥合了传统呼叫中心与未来数字化、AI 赋能的客户体验之间的差距。它帮助企业转向数字化，降低成本并满足客户需求，将语音呼叫路由到消息传递和其他数字渠道，实现运营成本降低 30%以上，CSAT 提高 10%以上等成果。该平台专为企业规模和安全性而构建，深受全球众多大品牌信赖，适用于银行、保险、电信、旅游等行业。LivePerson 的企业解决方案围绕一个四阶段框架构建，包括理解、连接、协助和自动化，以加速联络中心的转型。此外，LivePerson 还提供了一系列资源，如按需演示、游览、更多资源浏览等，让用户更好地了解和体验其强大的功能。