Moveo.AI 是一个创新的AI驱动客户体验(CX)平台,旨在通过生成式AI代理将传统的单向通知转化为互动对话。该平台能够大规模提供超个性化的客户体验,从而推动企业的收入增长和产品采用率。Moveo.AI 的核心优势在于其能够主动与客户进行互动,覆盖客户生命周期的每一步,从产品激活到客户保留和增长,再到提升客户体验。
在产品激活阶段,Moveo.AI 通过多渠道的对话式营销活动加速产品激活,无需设计、内容、表单或代码。通过早期与客户进行有意义的对话,Moveo.AI 能够增加产品的使用率,并提供独家奖励等激励措施。
在客户保留和增长方面,Moveo.AI 通过主动的客户互动加强客户忠诚度。基于客户洞察,提供个性化的奖励和独家福利,从而解锁新的增长机会。
Moveo.AI 还致力于将客户体验置于首位,通过跨渠道的主动沟通,自动解决超过70%的客户问题,并在需要时升级到人工代理。
Moveo.AI 的私有大型语言模型(LLM)专注于客户体验,在业务对话训练上超越GPT-4,并能够无缝集成到企业的技术堆栈中,确保业务数据的安全和机密性。
Moveo.AI 的平台支持从WhatsApp、Viber到Zendesk、Intercom等多种集成,无论客户偏好哪种联系方式,企业都能在那里与客户会面。
通过Moveo.AI,企业可以一键构建AI代理,上传知识库、文档、网站等内容,Moveo.AI 将神奇地生成最佳的代理。此外,Moveo.AI 还提供无代码的工作流增强功能,通过高级微调能力和API连接到数据库,使AI代理成为企业的心脏。
Moveo.AI 的自动构建器允许企业描述其流程,并立即创建一个能够完全自动化工作流的AI代理。这种创新的方法使得构建对话式AI旅程变得简单而高效。
Moveo.AI 已经赢得了行业领导者的信任,例如Allianz European Reliance,通过Moveo.AI 实现了76%的自动化率,显著提升了客户服务效率。
Moveo.AI 与Google Cloud的战略合作标志着向全球企业提供更快、更主动的对话代理迈出了重要一步。Moveo.AI 的LLM在客户体验的每个评估维度上都超越了GPT-4,并在利用GPT-4的对话式AI提供商中脱颖而出。
Moveo.AI 还提供丰富的资源和洞察,包括博客、词汇表、文档等,帮助企业深化对AI在客户体验中应用的理解。