Octocom是一款专为电商领域打造的AI工具，它拥有诸多强大功能，能为电商业务带来诸多便利与优势。
首先，其在处理客户支持方面表现卓越。它能够自动处理高达90%的支持工单，大幅降低成本的同时提高效率，并且能提供即时的、堪比人工水平的支持服务，一天24小时、一周7天不间断。它可以处理大多数工单，仅将较复杂的情况转交给人工团队。例如，它能理解客户的问题，对常见问题提供即时解决方案，对于复杂问题则智能地转交给支持团队，确保问题能得到及时解决，维持高水准的服务支持。
在与电商平台的协同方面，Octocom也做得十分出色。它能与各种电商平台保持同步，包括自定义平台，能实时掌握产品目录、折扣、文章以及订单等信息。而且，它还能直接与诸如Gorgias、Zendesk等帮助台进行连接，让团队能在熟悉的环境中工作，同时享受到AI带来的强大功能。
Octocom的AI具有类人特性，摒弃了以往机械的聊天机器人模式。它能够进行自然、类人的对话，与品牌个性相契合，就仿佛拥有一位随时待命的最佳客服人员。它还能根据不同渠道的客户咨询进行无缝对接，无论是电子邮件、Instagram、Messenger、WhatsApp、SMS还是其他热门渠道，都能提供一致且便捷的支持体验。
在购物顾问方面，Octocom能让顾客更轻松地购买到合适的产品。它能提供产品推荐、解答产品咨询以及进行产品比较等服务，从而提高顾客的转化率。同时，借助AI驱动的智能追加销售功能，还能通过个性化消息触发，如添加到购物车、访问产品页面、放弃购物车或完成订单等特定行为，来提高平均订单价值。
此外，Octocom还具备智能分析功能，不仅仅是收集数据，还能深入分析互动情况，识别趋势，为优化整体店铺体验提供有价值的见解。而且它是多语言的，其AI模型能流利使用100多种语言，有效跨越语言障碍，让全球客户都能感受到被理解和重视。
总之，Octocom以其全方位的AI功能，为电商业务在客户支持、销售促进以及运营优化等方面提供了强有力的支持，是一款极具价值的AI工具。
